Refusionspolitik

Fortrydelsesret
Såfremt du skulle have fortrudt dit køb yder vi altid 14 dages fuld returret på etoileetoile.com. Fortrydelsesretten gælder fra den dag, din ordre er leveret hos pakkeshoppen. Det gælder for såvel nedsatte varer som for varer til fuld pris.

Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, søndag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den efterfølgende hverdag.

Standen på varerne skal være ubrugt og som ny. Vi accepterer ikke returnerede varer, der har været i brug, er blevet vasket eller mangler prismærke. Sko skal returneres i samme emballage/æske som de er blevet leveret i. Parfumer, kosmetik, strømper og strømpebukser tages kun retur såfremt emballagen ikke er brudt. Overholdes disse betingelser ikke, forbeholder vi os retten til at afvise det returnerede.

Returnering
Hvis du ønsker at returnere varer der er købt hos os, skal du sende dem retur til følgende adresse:
EtoileEtoile
Bernstorffsvej 67, kælderen
2900 Hellerup
Danmark

Vær opmærksom på, at ovenstående er en erhvervsadresse, og at det anvendte fragtfirma skal kunne levere hertil. Du er som kunde selv ansvarlig for at betale for omkostninger forbundet med returnering. Vi accepterer kun returpakker sendt med tracking. Returpakker sendt med frimærker accepteres ikke. Vi accepterer ikke pakker leveret til pakkeshops eller posthus. Vi tager ikke imod pakker der er sendt pr. efterkrav. Du kan nemt købe returlabel igennem os til 55 kr.. Køb returlabel her

Ved returnering af varer skal vores vedlagte følgeseddel udfyldes og vedlægges i pakken. Så snart vi har modtaget varen retur og accepteret dens stand, vil du modtage besked herom. Beløbet for det returnerede vil blive refunderet indenfor 14 dage. 

Du er som kunde frit stillet til selv at vælge hvordan du returnerer en ordre fra os. Vi anbefaler dog altid, at du sender retur med et fragtfirma, hvor pakken kan spores, da al ansvar vedrørende returforsendelser pålægges dig som kunde.

Ikke afhentede pakker
Såfremt en ordre ikke afhentes i pakkeshoppen inden for den angivne tidsfrist og derfor returneres til os, forbeholder vi os retten til at opkræve et gebyr på 65,00 kr. til dækning af retur- og håndteringsomkostninger.